Términos de servicio

Fecha de última actualización: 4 de marzo de 2026

DISPOSICIONES GENERALES

Aceptación de los Términos

Al contratar cualquier servicio, solicitar una propuesta, descargar materiales, acceder al sitio web, registrarse en nuestras plataformas, o comunicarse con nosotros para fines comerciales, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado estos Términos en su totalidad. En caso de no estar de acuerdo con alguna de sus partes, deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios y contactar a RDEL para cualquier aclaración.

Objeto

Estos Términos de Servicio (en adelante "los Términos") rigen el acceso y uso de los servicios de consultoría, asesoría, productos, sitio web, plataformas digitales, materiales, entregables y cualquier otra solución ofrecida por RDEL Consultoría & Asesoría (en adelante "RDEL", "nosotros", "nos" o "la Organización").

Sección 1. Registro y Cuentas de Usuarios

1.1. Aceptación de los Términos

No debe usar los Servicios ni aceptar estos Términos si:

a) Legalmente no es mayor de edad y por lo tanto no puede contraer obligaciones legales, o

b) Es una persona excluida del uso o recepción de los Servicios bajo las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos u otros países, incluyendo el país en el que usted reside o desde el cual usa los Servicios.

1.2. Aceptación a nivel organizacional o de alguna otra entidad

Si usted está usando los Servicios en representación de alguna organización (lucrativa o no) o entidad, usted representa, asegura y garantiza que tiene la autoridad suficiente para vincular a su organización o entidad a los Términos y, al aceptar los Términos, lo está haciendo en representación de su organización o entidad (y en todas las referencias a "usted" en los Términos que se refieren a su organización o entidad). RDEL podrá solicitar en cualquier momento la documentación legal que acredite dicha representación.

1.3. Registro y Creación de Cuentas de Usuario

Para poder acceder a ciertas plataformas, herramientas o áreas privadas de nuestro sitio web, puede que se le solicite proveer cierta información (tales como su identificación, nombre o detalles de contacto) como parte del proceso de registro o del uso continuo de los Servicios. Cualquier dato de registro que proporcione deberá ser siempre preciso, veraz y actual, y deberá informar de manera inmediata acerca de cualquier actualización o cambio en sus datos.

1.4. Subsidiarias y Afiliados

Contamos con organizaciones y entidades subsidiarias y afiliados con los que colaboramos. Estas organizaciones pueden proveerle Servicios en nuestra representación y los Términos también regirán su relación con estas organizaciones.

Sección 2. Uso de los Servicios

2.1. Usuarios Finales

Los usuarios finales (así como los usuarios que usted mismo cree para el uso de los Servicios y que, aun sin usted saberlo, les permita el incumplimiento de alguno de los Términos) de nuestros Servicios deberán cumplir con la ley aplicable, regulación y los Términos. Usted será el único responsable de los actos u omisiones de dichos usuarios finales.

2.2. Cumplimiento con las Leyes de Terceros y Términos de Servicio

Usted deberá cumplir con todas las leyes, regulaciones y derechos de terceros aplicables (incluyendo sin limitación las leyes relativas a la importación o exportación de datos o software, privacidad y leyes locales). No usará nuestros Servicios para incentivar o promocionar actividad(es) ilegal(es) o la violación de derechos de terceros. No deberá violar cualquier otro término de servicio con nosotros (nuestras subsidiarias o afiliados).

2.3. Accesos Permitidos

Solamente accederá (o intentará acceder) a cualquiera de nuestros Servicios por los medios descritos en la documentación de cada una de ellas. Si le asignamos algún identificador (por ejemplo número de cliente, usuario o contraseña), debe usarlo con el(los) Servicio(s) aplicable(s). No hará mal uso o enmascarará su identidad o cualquier otro identificador cuando use nuestros Servicios.

2.4. Limitaciones

Procuramos establecer y forzar límites en el uso de nuestros Servicios (por ejemplo, limitar el número de consultas, alcance de asesorías, horas de consultoría, o cuentas de usuario), a nuestra discreción y consideración. Usted acepta no intentar evitar o violar tales limitaciones documentadas. Si desea usar cualquiera de nuestros Servicios más allá de estos límites, debe obtener nuestro consentimiento expreso por escrito (y nosotros podemos rechazar tal petición o aceptarla sujeto a términos adicionales y/o cargos por tal uso).

2.5. Software Libre

Algunos de los programas, aplicaciones o herramientas tecnológicas requeridos por o incluidos en nuestros Servicios pueden ser ofrecidos bajo licencias de Software Libre. Las Licencias de Software Libre constituyen acuerdos escritos por separado. En su justa medida, las licencias de software libre reemplazan expresamente estos Términos para todo aquel software libre que aplique.

2.6. Comunicación con Nosotros

Podemos contactarle en relación con el uso de nuestros Servicios, incluyendo avisos importantes, actualizaciones, información comercial o de cobranza. Por favor revise la documentación de cada Servicio para detalles acerca de establecer ciertos tipos de comunicaciones.

2.7. Retroalimentación

Si provee retroalimentación, comentarios, ideas o sugerencias acerca de nuestros Servicios, entonces nosotros (y a quienes le permitamos) podemos usar tales datos sin obligación alguna con usted, incluyendo para mejorar nuestros servicios, desarrollar nuevos productos, fines promocionales o de marketing, sin que ello genere derecho a compensación o reconocimiento alguno.

2.8. No Exclusividad

Los Términos son no exclusivos. Usted reconoce que podemos desarrollar productos o servicios que puedan competir con otros servicios o cualquier otro producto o servicio que ofrezcamos, y que podemos prestar servicios a otras empresas, incluyendo competidores directos o indirectos del cliente.

Sección 3. Obligaciones de Clientes y Usuarios

3.1. Responsabilidad sobre Usuarios

Usted es responsable de los usuarios finales que interactúen con nuestros Servicios por su medio, y garantizará que estos cumplan con la ley aplicable, regulación y los Términos.

3.2. Seguridad de Cuentas y Accesos

Usted deberá mantener la más estricta confidencialidad de todas las credenciales de acceso y será responsable de todas las actividades que ocurran bajo sus cuentas. Deberá notificarnos inmediatamente por escrito sobre cualquier uso no autorizado de sus cuentas o cualquier otra violación de seguridad.

3.3. Propiedad de la Información Comercial

Usted conserva todos los derechos de propiedad sobre su información y datos comerciales. Al proporcionarnos dicha información para la prestación de servicios, nos otorga una licencia limitada, no exclusiva, temporal y revocable para usarla exclusivamente para los fines acordados en el servicio correspondiente.

3.4. Privacidad de Usuario(s) y Datos Personales

Deberá cumplir con todas las leyes de privacidad aplicables, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares en México y su Reglamento. Deberá, además, contar con y respetar un aviso de privacidad para sus usuarios que les describa de manera clara y precisa qué datos son almacenados y cómo se usan y comparten tales datos (incluyendo datos y mecanismos de publicidad) con nosotros y nuestras subsidiarias y afiliados.

Sección 4. Restricciones y Prohibiciones

4.1. Prohibiciones Generales

Cuando use nuestros Servicios, no puede (o permitir a aquellos que actúan en representación suya):

Conceder licencia, sublicenciar, revender, distribuir, arrendar o explotar comercialmente nuestros Servicios a terceros sin nuestro consentimiento expreso por escrito.
Realizar alguna acción con la intención de introducir a nuestros productos y servicios cualquier virus, gusano, defectos, caballos de Troya, malware, ransomware, o cualquier otro elemento de naturaleza destructiva o dañina.
Difamar, abusar, acosar, molestar, amenazar o intimidar a otros.
Interferir con o interrumpir los Servicios, servidores o redes que proveen nuestros Servicios.
Promocionar o facilitar actividades ilegales.
Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar extraer el código fuente de cualquier de nuestros Servicios o cualquier software relacionado, excepto en la medida en que esta restricción esté expresamente prohibida por la ley aplicable.
Usar los Servicios para cualquier actividad donde el uso o posible fallo de nuestros Servicios pudiera conducir a la muerte, daños o lesiones personales, o daño ambiental (tal como la operación de instalaciones nucleares, control de tráfico aéreo, o sistemas de soporte vital).
Usar los Servicios para procesar o almacenar datos sujetos a regulaciones internacionales de tráfico de armas sin nuestro consentimiento expreso por escrito.
Remover, ocultar, o alterar cualquier aviso de derechos reservados, marcas registradas, o cualquier otro tipo de propiedad intelectual de nuestros materiales.

4.2. Confidencialidad

Los identificadores o credenciales de usuario (tales como direcciones de correo electrónico, identificador de cliente, contraseñas) son para uso exclusivo suyo y para identificarse en nuestros Servicios. Deberá mantener estos datos confidenciales y realizar esfuerzos razonables para prevenir y evitar que terceros utilicen sus credenciales y/o identificadores.
Nuestras comunicaciones con usted y entre nuestros Servicios pueden contener datos confidenciales. Estos datos confidenciales incluyen cualquier material, comunicaciones e información que estén marcados como tales o que normalmente deberían ser considerados como confidenciales dadas las circunstancias, incluyendo metodologías, informes preliminares, estrategias, análisis, modelos de negocio, código fuente, y cualquier otra información técnica o comercial. Si usted recibe cualquiera de esos datos no deberá revelarlos y/o proveerlos a un tercero sin nuestro previo consentimiento por escrito.
Nuestros datos confidenciales no incluyen aquellos que independientemente haya desarrollado, que de manera legítima le fueron otorgados por un tercero sin obligación de confidencialidad, o que sean o se conviertan en públicos sin que sea su responsabilidad.
Puede revelar datos confidenciales cuando se lo solicite alguna autoridad competente si nos lo notifica previamente, al menos que una corte o autoridad ordene el que no recibamos notificación alguna.

Sección 5. Contenido y Propiedad Intelectual

5.1. Contenido Accesible a través de nuestros Servicios

Nuestros Servicios pueden contener contenido de terceros (tales como textos, imágenes, videos, audio, o software). Este contenido es de total responsabilidad de la persona que lo hace disponible. En ocasiones podemos revisar el contenido para determinar si se trata de material ilegal o viola nuestras políticas o Términos, y podemos eliminar o rehusarnos a mostrar el contenido. Por último, el contenido accesible a través de nuestros Servicios puede estar sujeto a derechos de propiedad intelectual, y, si es el caso, usted no podrá usarlo a menos que cuente con los permisos (o licencia) para ello otorgados por el propietario del contenido o algún otro permitido por la ley.

5.2. Envío de Contenido

Al enviar cualquier sugerencia, idea, comentario, pregunta, documento, material creativo, testimonio, fotografía, video, o cualquier otro contenido ("Contenido") a RDEL, a través de nuestros formularios web, correo electrónico, redes sociales, WhatsApp o cualquier otro medio, usted otorga a RDEL una licencia mundial, no exclusiva, transferible, sublicenciable, libre de regalías, perpetua e irrevocable para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear trabajos derivados, distribuir, ejecutar y mostrar dicho Contenido (total o parcialmente) con cualquier propósito, incluyendo sin limitación para mejorar nuestros servicios, realizar comunicaciones internas y externas, fines promocionales y de marketing, investigación y desarrollo, casos de éxito, o cumplir con requisitos legales, sin que ello genere obligación de compensación alguna hacia usted.

Usted declara y garantiza que posee todos los derechos necesarios para otorgar esta licencia y que el Contenido no infringe derechos de terceros, incluyendo derechos de autor, marca, privacidad, publicidad u otros derechos personales o de propiedad.

5.3. Recuperación de Contenido Privado

Cuando el contenido privado (o no público) de un cliente o usuario es obtenido a través de nuestros Servicios en el curso de una asesoría o proyecto, usted no deberá mostrar o exponer dicho contenido a otros usuarios o a terceras partes sin el consentimiento explícito del titular del contenido, salvo que sea necesario para la prestación del servicio acordado.

5.4. Portabilidad de Datos

Apoyamos la portabilidad de datos en la medida técnicamente posible y según la naturaleza del servicio. Durante el tiempo que use o almacene cualquier dato de usuario (suyo o de sus usuarios finales) que haya obtenido a través de nuestros Servicios, usted acepta y está de acuerdo en permitir a sus usuarios, cuando sea aplicable, exportar sus datos a otros servicios o aplicaciones de su elección, sujeto a las leyes aplicables, y acepta que no hará disponible los datos a terceras partes que no cumplan también con esta obligación cuando corresponda.

5.5. Prohibiciones en el Contenido

A menos que se permita de manera expresa por el propietario del contenido o por las leyes aplicables, usted no hará, ni deberá permitir a sus usuarios finales o a otros actuando en representación suya, realizar lo siguiente con el contenido obtenido, compartido o mostrado a través de nuestros Servicios:

Extraer, recopilar, hacer minería de datos, o construir bases de datos con contenido, o realizar copias permanentes de tal contenido más allá de lo permitido por el servicio.
Copiar, trasladar, modificar, crear un trabajo derivado de, vender, rentar, prestar, transmitir, distribuir, mostrar públicamente, u otorgar licencias derivadas (sublicense) a cualquier tercero.
Falsificar la fuente, propiedad o propietario del contenido.
Eliminar, desvanecer, o alterar cualquier aviso o leyenda de derechos reservados, marca(s) registrada(s), o cualquier otro tipo de propiedad intelectual; o falsificar o eliminar cualquier atribución de autor, avisos legales, u otras etiquetas acerca del origen o fuente del material.

Sección 6. Nuestra Marca

6.1. Nuestra Marca y Alcances

Al referirnos a "Nuestra Marca" hablamos de marcas comerciales, marcas registradas, marcas de servicio, nombres comerciales, lemas, logotipos, isotipos, nombres de dominios, y otras características distintivas de RDEL Consultoría & Asesoría, incluyendo "RDEL", "RDEL Consultoría & Asesoría", "Negocios + Ciencia & Tecnología", y sus variantes, diseños asociados y combinaciones. Nuestra Marca es de nuestra propiedad exclusiva y está protegida por las leyes de propiedad industrial aplicables.

6.2. Uso de Nuestra Marca

Usted no podrá usar Nuestra Marca sin nuestro consentimiento previo por escrito. Cualquier uso autorizado de Nuestra Marca deberá cumplir con las directrices de marca que le proporcionemos y será exclusivamente para los fines autorizados. No podrá usar Nuestra Marca de manera que pudiera sugerir algún patrocinio, afiliación, asociación o respaldo por nuestra parte sin nuestro consentimiento expreso.

6.3. Registro de Nuestra Marca

Usted no podrá registrar, adquirir o intentar registrar o adquirir ningún derecho sobre cualquier marca comercial, nombre de dominio, nombre comercial, nombre de usuario en redes sociales u otra designación que sea idéntica o confundible con Nuestra Marca, en cualquier jurisdicción, sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Sección 7. Protección de Derechos Reservados, Propiedad Intelectual y Privacidad

7.1. Derechos Reservados sobre Materiales Generales

Todo el diseño, contenido, estructura, informes, metodologías, código fuente, materiales escritos, presentaciones, plantillas, flujos de trabajo, y demás materiales desarrollados o entregados por RDEL (incluyendo los descritos en presentaciones ejecutivas, folletos, sitio web, y demás) son propiedad intelectual exclusiva de RDEL Consultoría & Asesoría y están protegidos por las leyes de derechos de autor, propiedad industrial y tratados internacionales aplicables. Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación sin nuestro consentimiento previo por escrito.

7.1.A. Propiedad Intelectual Específica sobre Entregables y Metodologías

Todo informe, estudio, análisis, diagnóstico, plan estratégico, modelo de negocio, algoritmo, código, script, arquitectura de software, metodología, flujo de trabajo, presentación, diapositiva, plantilla, estructura de datos, base de datos, y cualquier otro entregable o herramienta desarrollada, adaptada, modificada o utilizada por RDEL durante la prestación de los servicios, incluso si incorpora observaciones, sugerencias, comentarios o información proporcionada por el cliente:

a) Es y seguirá siendo propiedad exclusiva de RDEL, constituyendo obras del ingenio protegidas por el derecho de autor.

b) Se entrega al cliente bajo una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible, revocable, temporal (por la vigencia del proyecto o mientras el cliente esté al corriente de sus obligaciones de pago) y exclusivamente para el propósito específico acordado en la propuesta de servicios o contrato correspondiente.

c) El cliente no adquiere derecho alguno a utilizar dichos materiales para otros fines distintos a los pactados, ni a explotarlos comercialmente, ni a solicitar su reutilización en otros proyectos sin costo adicional y sin nuestro consentimiento expreso por escrito.

d) El cliente no podrá declararse coautor, copropietario o titular de ningún derecho de propiedad intelectual sobre dichos materiales.

e) Cualquier uso no autorizado constituirá una infracción a los derechos de propiedad intelectual de RDEL y dará lugar a las acciones legales correspondientes, incluyendo el pago de daños y perjuicios.

7.2. Protección de Datos Personales y Privacidad

RDEL se compromete a proteger su privacidad y sus datos personales de conformidad con nuestra Política de Privacidad y Aviso de Privacidad, disponibles en nuestro sitio web, y con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento. Al utilizar nuestros Servicios, usted reconoce haber leído y entendido nuestras prácticas de privacidad.

7.2.A. Tratamiento de Datos Personales (Responsabilidades del Cliente como Responsable)

Cuando, en ejecución de los servicios, RDEL tenga acceso a datos personales de los que el cliente sea responsable (titular de los datos):

a) RDEL actuará como Encargado de los Datos, exclusivamente para las finalidades instruidas por el cliente y documentadas en la propuesta de servicios, contrato u orden de trabajo.

b) El cliente declara y garantiza que:

i) Ha cumplido con el deber de informar a los titulares de los datos, poniendo a su disposición el aviso de privacidad correspondiente.

ii) Ha obtenido el consentimiento expreso y por escrito (cuando la ley lo requiera) de los titulares para el tratamiento de sus datos personales, incluyendo su transferencia a RDEL para los fines del servicio.

iii) Tiene base legal suficiente para compartir dichos datos con RDEL.

iv) Los datos personales compartidos son exactos, completos y actualizados.

c) El cliente mantendrá indemne a RDEL, sus directivos, empleados y consultores, por cualquier reclamación, multa, sanción, daño o perjuicio derivado del incumplimiento de la normativa de protección de datos por parte del cliente, especialmente por compartir datos personales sin el debido consentimiento, sin base legal, o por instrucciones contrarias a la ley.

Sección 8. Terminación

8.1. Terminación por Conveniencia Mutua

Cualquiera de las partes podrá terminar un servicio o proyecto específico de mutuo acuerdo, mediante notificación por escrito a la otra parte, sujeto a los términos acordados en el contrato o propuesta de servicios correspondiente.

8.2. Terminación por Incumplimiento

RDEL podrá suspender o terminar su acceso a los Servicios, así como cualquier contrato o proyecto en curso, de inmediato y sin previo aviso, mediante notificación por escrito, si usted incumple cualquier disposición de estos Términos o de cualquier acuerdo específico, incluyendo sin limitación:

El incumplimiento de obligaciones de pago.
La violación de las cláusulas de propiedad intelectual o confidencialidad.
El uso indebido de los Servicios.
Cualquier acción que pueda dañar la reputación o intereses de RDEL.
La terminación no le eximirá de pagar las cantidades devengadas hasta la fecha de terminación, así como los daños y perjuicios que pudieran corresponder.

8.3. Terminación por Conveniencia de RDEL

RDEL podrá terminar la prestación de cualquier Servicio o relación comercial con usted en cualquier momento, sin necesidad de expresar causa, mediante notificación por escrito con al menos 30 (treinta) días naturales de anticipación, en cuyo caso se le reembolsarán los importes pagados por servicios no prestados a la fecha de terminación efectiva.

8.4. Efectos de la Terminación

Al terminar estos Términos o cualquier servicio:

a) Usted deberá cesar inmediatamente todo uso de los Servicios y de cualquier material confidencial o propiedad intelectual de RDEL.

b) Deberá devolver a RDEL (o destruir, a elección de RDEL) cualquier material confidencial, informes, documentos, o cualquier otro elemento que contenga propiedad intelectual de RDEL.

c) Las disposiciones de estos Términos que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación, incluyendo las relativas a propiedad intelectual (Sección 7), confidencialidad (4.2), limitación de responsabilidad (10), pago de cantidades adeudadas (9), ley aplicable y jurisdicción (14), continuarán vigentes.

Sección 9. Condiciones Comerciales Específicas

9.1. Prelación de Condiciones

Para la prestación de nuestros servicios de consultoría y asesoría, estos Términos constituyen el acuerdo íntegro entre las partes. El cliente renuncia explícitamente a la aplicación de sus propias condiciones generales, condiciones de compra, o cualquier otro documento equivalente, incluso si estas fueron redactadas con posterioridad. Cualquier modificación o derogación de lo aquí estipulado deberá ser acordada expresamente por escrito y de forma anticipada por ambas partes.

9.2. Facturación y Pagos

Nuestras facturas son pagaderas dentro de los 21 (veintiún) días hábiles siguientes a su fecha de emisión, salvo que se indique un plazo diferente en la propia factura, en la orden de servicio correspondiente, en la propuesta comercial o en el contrato específico. Para servicios recurrentes o de suscripción, los pagos deberán realizarse según la periodicidad acordada (mensual, trimestral, etc.) y por adelantado, salvo pacto en contrario.

9.3. Mora e Incumplimiento de Pago

En caso de falta de pago total o parcial en la fecha de vencimiento, RDEL se reserva el derecho de:

a) Suspender inmediatamente la prestación de los servicios en curso, incluyendo la entrega de cualquier pendiente, sin previo aviso.

b) Cobrar intereses moratorios equivalentes a 1.5 (uno punto cinco) veces la tasa de interés interbancaria (TIIE) vigente sobre el monto total remanente, calculados diariamente a partir de la fecha de vencimiento hasta su total liquidación, sin perjuicio de otras acciones legales que pudieran corresponder.

c) Requerir el pago anticipado de servicios futuros como condición para reanudar o continuar con los servicios.

Si un pago permanece pendiente por más de sesenta (60) días después de su fecha de vencimiento, RDEL se reserva el derecho de recurrir a los servicios de una agencia de cobranza, despacho de abogados, o iniciar las acciones legales pertinentes. Todos los gastos legales, extrajudiciales, judiciales, honorarios de abogados, costas y de gestión derivados de esta acción serán por cuenta exclusiva del cliente.

9.4. Retenciones Fiscales o Cargos Locales

Ciertos países o jurisdicciones aplican retenciones en la fuente, impuestos al valor agregado, u otros cargos sobre el importe de las facturas, de acuerdo con su legislación interna. Cualquier retención, impuesto o cargo aplicable será pagado directamente por el cliente a las autoridades fiscales o administrativas correspondientes. Bajo ninguna circunstancia RDEL asumirá costos, retenciones, impuestos o cargos relacionados con la legislación fiscal, administrativa o cambiaria del país en el que se encuentre el cliente o desde donde se realice el pago. Por lo tanto, el importe total de la factura deberá ser abonado a RDEL en su totalidad, sin deducción alguna por dichos conceptos.

9.5. Cumplimiento Fiscal del Cliente (CFDI)

El cliente es responsable de proporcionar a RDEL, antes de la primera facturación y manteniendo actualizada, toda la información fiscal correcta y vigente (RFC, razón social, régimen fiscal, domicilio fiscal, código postal, correo electrónico para facturación, etc.) para la emisión de Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI). RDEL no se hace responsable por retrasos, cancelaciones, errores en la facturación o imposibilidad de emitir CFDI derivados de información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente. La obligación de pago no está condicionada a la recepción del CFDI.

9.6. Obligaciones de Medios, no de Resultados

RDEL se compromete a realizar sus mejores esfuerzos y a aplicar la diligencia, profesionalismo y el conocimiento especializado propio del sector para prestar servicios profesionales y eficientes dentro de los plazos acordados. Sin embargo, debido a la naturaleza intrínseca de los servicios de consultoría y asesoría (estudios de mercado, planes estratégicos, implementación tecnológica, asesoría científica, análisis de datos, etc.), ninguna de sus obligaciones podrá ser interpretada como una obligación de resultados o de garantía de éxito. El éxito final, la implementación de las recomendaciones por parte del cliente, la adopción de tecnologías, los resultados de inversiones, decisiones de negocio, o decisiones basadas en nuestras asesorías, son responsabilidad exclusiva y bajo el único riesgo del cliente.

9.7. No Intervención en Litigios de Terceros

RDEL no podrá, bajo ninguna circunstancia, ser requerida por el cliente para comparecer como parte, testigo, perito o tercero en el contexto de cualquier reclamación, queja, denuncia, demanda o litigio por daños y perjuicios presentada contra el cliente por un consumidor final, usuario de sus servicios, competidor, proveedor, autoridad o cualquier otra tercera parte, salvo que así se haya acordado expresamente por escrito en un contrato específico y mediante una contraprestación adicional.

9.8. Plazo para Reclamaciones

Para que sea admisible, cualquier reclamación del cliente relacionada con la prestación de los servicios (incluyendo, pero no limitado a, errores, omisiones, retrasos, calidad, o incumplimientos) deberá ser notificada a RDEL por escrito, mediante carta enviada por correo certificado con acuse de recibo o mensaje de correo electrónico con confirmación de entrega a la dirección legal@rdel-cya.com, dentro de un plazo máximo de 15 (quince) días hábiles contados a partir de la entrega del informe, servicio, producto, o de la fecha en que debió haber sido entregado. Transcurrido dicho plazo sin reclamación, se entenderá que los servicios han sido aceptados plenamente, son conformes y de satisfacción del cliente, renunciando a cualquier reclamación futura.

Sección 10. Limitación de Responsabilidad

10.1. Exclusión de Daños Indirectos

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, en ningún caso RDEL, sus directivos, empleados, consultores, asesores, representantes o afiliados serán responsables ante usted o cualquier tercero por cualquier daño indirecto, incidental, especial, consecuente, ejemplar o punitivo, incluyendo sin limitación: pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, pérdida de clientela, daño a la reputación, interrupción del negocio, costos de cobertura, o daños derivados de la implementación o no implementación de nuestras recomendaciones, derivados del uso o la imposibilidad de uso de los Servicios, incluso si se hubiera advertido a RDEL de la posibilidad de dichos daños.

10.2. Límite Máximo de Responsabilidad

La responsabilidad total acumulada de RDEL frente a usted por cualquier reclamación derivada de o relacionada con estos Términos, los Servicios, o cualquier contrato o acuerdo, ya sea por contrato, responsabilidad extracontractual (incluyendo negligencia), garantía, dolo, o cualquier otra teoría legal, se limitará de forma absoluta al monto total pagado efectivamente por usted a RDEL durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores a la fecha en que surgió la causa de la reclamación. Esta limitación se aplica incluso si las soluciones previstas en estos Términos no cumplen su propósito esencial.

10.3. Fuerza Mayor

RDEL no será responsable por ningún incumplimiento, retraso en el cumplimiento, o defecto en la prestación de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento o retraso se deba a causas fuera de su control razonable, incluyendo sin limitación: actos de Dios, desastres naturales (terremotos, inundaciones, huracanes, incendios), pandemias, epidemias, guerras (declaradas o no), terrorismo, disturbios, huelgas, paros, actos gubernamentales, cambios legislativos, fallos en infraestructuras de telecomunicaciones, internet, energía eléctrica, o ataques cibernéticos. En tales casos, las obligaciones de RDEL quedarán suspendidas durante el tiempo que persista la causa de fuerza mayor.

Sección 11. Modificaciones y Vigencia

11.1. Modificaciones a los Términos

RDEL se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar estos Términos en cualquier tiempo, sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación en nuestro sitio web (www.rdel-cya.com/terms) o al ser notificadas a usted por cualquier medio (correo electrónico, aviso en plataforma, etc.). Su uso continuado de los Servicios después de dicha publicación o notificación constituirá su aceptación plena y sin reservas de los nuevos Términos. Si no está de acuerdo con las modificaciones, deberá suspender el uso de los Servicios.

11.2. Vigencia

Estos Términos entrarán en vigor en la fecha en que usted comience a utilizar nuestros Servicios, acceda al sitio web, descargue materiales, o acepte formalmente una propuesta de servicios (lo que ocurra primero), y permanecerán vigentes hasta que sean terminados por cualquiera de las partes según lo establecido en la Sección 8.

Sección 12. Independencia y Conflictos de Interés

12.1. Relación Independiente

RDEL actúa como un consultor, asesor y proveedor independiente, y no como empleado, agente, representante legal, mandatario, joint venture, socio, coinversionista, o asociado del cliente. Nada en estos Términos, en las propuestas, o en la relación entre las partes crea una relación de asociación, sociedad, representación, mandato, subordinación laboral o cualquier otra relación distinta a la de prestador de servicios profesional independiente-cliente.

12.2. Ausencia de Exclusividad

El cliente reconoce y acepta que RDEL puede prestar servicios, consultoría, asesoría o desarrollar productos para otras empresas, personas, organizaciones o entidades, incluyendo aquellas que pudieran ser competidores directos o indirectos del cliente, y ello no constituirá conflicto de intereses, violación de deber de lealtad, ni incumplimiento de estos Términos, siempre que se mantenga la confidencialidad de la información de cada cliente conforme a la Sección 4.2.

12.3. Conflicto Sobreviniente

En caso de que surja un conflicto de intereses real o potencial que, a nuestro juicio razonable, pueda afectar nuestra objetividad, independencia o capacidad para prestar los servicios de manera óptima, RDEL se reserva el derecho de resolver el contrato o la relación comercial sin penalización alguna, mediante notificación por escrito al cliente, reembolsando únicamente los pagos proporcionales por servicios no prestados a la fecha de terminación.

Sección 13. Auditoría e Inspección Limitada

13.1. Derecho de Auditoría Limitado

RDEL se reserva el derecho, previa notificación por escrito con al menos 10 (diez) días hábiles de anticipación, coordinando con el cliente y procurando no interferir con sus operaciones normales, de auditar, inspeccionar o verificar, por sí misma o a través de un tercero designado, el uso que el cliente da a los entregables, software, plataformas, herramientas, metodologías, o cualquier otro material con propiedad intelectual de RDEL, así como los registros contables relacionados con los servicios contratados, para verificar el cumplimiento de estos Términos (incluyendo límites de uso, número de usuarios, alcance de licencias, etc.).

13.2. Costos de Auditoría

Dicha auditoría será inicialmente a costa de RDEL, salvo que se detecten incumplimientos, desviaciones, uso no autorizado, o subreporte de uso, en cuyo caso la totalidad de los costos razonables de la auditoría (incluyendo honorarios de terceros, viáticos, etc.) serán reembolsados por el cliente a RDEL dentro de los 15 días siguientes a la presentación de la factura correspondiente, sin perjuicio de las demás acciones legales que pudieran corresponder.

Sección 14. Resolución de Controversias: Mediación y Arbitraje

14.1. Solución Amigable

Las partes acuerdan que, en caso de cualquier controversia, disputa, reclamación o diferencia derivada de estos Términos o de los servicios prestados, realizarán sus mejores esfuerzos para resolverla de manera amigable mediante comunicación directa entre representantes de ambas partes.

14.2. Mediación (Opcional)

Si no se logra una solución amigable en un plazo de 15 (quince) días hábiles, cualquiera de las partes podrá proponer someter la controversia a un proceso de mediación con un mediador neutral designado por acuerdo mutuo. Los costos de la mediación serán compartidos por igual entre las partes. La mediación no será un requisito previo obligatorio para iniciar acciones legales, sino una alternativa voluntaria para facilitar un acuerdo.

14.3. Arbitraje (Opcional)

Las partes también podrán acordar voluntariamente someter sus controversias a arbitraje, en cuyo caso se regirán por las disposiciones aplicables de la legislación mexicana y las reglas de la institución arbitral que designen de común acuerdo. El laudo arbitral será definitivo e inapelable.

14.4. Jurisdicción Subsidiaria

En caso de que las partes no acuerden someterse a mediación o arbitraje, o que dichos mecanismos no prosperen, las controversias se resolverán conforme a lo establecido en la Sección 15 (Ley Aplicable y Jurisdicción).

Sección 15. Ley Aplicable y Jurisdicción

15.1. Ley Aplicable

Todas nuestras relaciones contractuales, estos Términos, y cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento, ejecución, validez, o terminación de los mismos, o de los servicios prestados, se regirán exclusivamente por las leyes sustantivas de los Estados Unidos Mexicanos.

15.2. Jurisdicción y Competencia

Para cualquier controversia, disputa, reclamación o diferencia derivada de estos Términos o de los servicios, las partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los tribunales competentes de la Ciudad de Guadalajara, Jalisco, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro, o por cualquier otra causa.

Sección 16. Idioma y Traducciones

16.1. Idioma Oficial

Estos Términos se redactan originalmente en español (México). Cualquier traducción a otros idiomas (incluyendo inglés, francés, etc.) se proporciona exclusivamente para fines informativos y de cortesía, y no tendrá efecto legal alguno.

16.2. Prevalencia

En caso de discrepancia, contradicción, inconsistencia o conflicto entre la versión en español de estos Términos y cualquier versión traducida, prevalecerá en todos los casos la versión en español (México).

Sección 17. Disposiciones Finales

17.1. Acuerdo Integral

Estos Términos, junto con cualquier propuesta de servicios, orden de trabajo, contrato específico, y los Avisos de Privacidad y Políticas publicados en nuestro sitio web, constituyen el acuerdo integral y único entre las partes con respecto a su objeto, y sustituyen todos los acuerdos, comunicaciones, propuestas o representaciones previas, ya sean verbales o escritas, entre las partes.

17.2. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos fuera considerada inválida, ilegal o inejecutable por una autoridad competente, dicha disposición se modificará en la menor medida necesaria para hacerla válida y ejecutable, o si no fuera posible, se eliminará, y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

17.3. Renuncia

La falta de exigencia por parte de RDEL de cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición, ni afectará la validez de estos Términos o el derecho a exigirlos posteriormente.

17.4. Notificaciones

Todas las notificaciones requeridas o permitidas bajo estos Términos deberán hacerse por escrito y se considerarán debidamente realizadas si se envían por correo electrónico a las direcciones proporcionadas por las partes. Las notificaciones a RDEL deberán dirigirse a: legal@rdel-cya.com.

RDEL Consultoría & Asesoría | Negocios + Ciencia & Tecnología

Teléfono: +52 33 1842 3435

Correo electrónico: legal@rdel-cya.com

Sitio web: www.rdel-cya.com